Единый Расчетный Центр «Уралэнергосбыт» информирует о развитии дистанционных сервисов:

 

Основная концепция единого расчетного центра Уралэнергосбыт — создание комфортных условий с возможностью консультирования здесь и сейчас. Благодаря этому в компании активно развиваются дистанционные сервисы, устанавливаются инфоматы в наиболее посещаемых местах.

Наиболее посещаемой площадкой в г. Куса был определён офис Сбербанка по адресу ул. Толстого, д.5а, где теперь размещен инфомат.

Текущий формат обслуживания ничем не отличается от очного взаимодействия.

Инфомат — это многофункциональное устройство, позволяющее получить видеоконсультацию, отсканировать документы или заявление. Интерфейс программного обеспечения устройства интуитивно понятен и доступен.

Дополнительно возле каждого инфомата размещена подробная инструкция для связи со специалистом нашей компании.

При взаимодействии с оператором во время приема в офисе Сбербанка потребитель может задать любой вопрос, в том числе задать вопросы по выставлению счетов и оплат за потребленную электроэнергию.

При консультировании к видеосвязи подключается первый освободившейся оператор без привязки к территориальному расположению центра обслуживания.

Кроме того, новый формат обслуживания позволил соблюсти все санитарные нормы: при консультировании нет прямого контакта, место приема обрабатывается антисептиком.

К сожалению, в связи с увеличением объёма обращений по телефону 88002222500, что повлияло на увеличение времени соединения с оператором.

В связи со сложившейся ситуацией, потребителям, у которых нет времени ждать ответ на горячей линии, ООО «Уралэнергосбыт» предлагает воспользоваться обратным звонком, нажав цифру «6». При выборе данной опции, специалистами ООО «Уралэнергосбыт» потребителям производится обязательный обратный звонок в течение дня.

ООО «Уралэнергосбыт» постоянно налаживает связь и клиентом и улучшает сервис.

Дополнительно в ООО «Уралэнергосбыт», кроме телефонного обращения и обращения  в  центр обслуживания клиентов, Вы можете получить консультацию по следующим каналам:

  1. Интернет-приемная. Для этого зайдите на сайт ООО «Уралэнергосбыт» https://uralsbyt.ru/new-internet-priemnaya/.
  2. Мессенджеры: Viber, Telegram. Для поиска чата в Viber, введите в поисковике слова Уралэнергосбыт, свет, тепло, расчеты; Для поиска чата в Telegram, укажите адрес — uralsbytbot, либо можете отсканировать QR-код на сайте ООО «Уралэнергосбыт» для мгновенного открытия чатов Viber, Telegram. Вам ответят в кратчайшие сроки.
  3. Онлайн чат ООО «Уралэнергосбыт». Для этого нужно зайти на сайт ООО «Уралэнергосбыт». В правом нижнем углу можно мгновенно обратиться в собственный чат компании.
  4. Социальная сеть «ВКонтакте». Вы можете задать вопрос в личных сообщениях.

Ссылка на общество  VK есть на сайте ООО «Уралэнергосбыт»: https://vk.com/uralsbyt.

  1. Корпоративная почта corp@uralsbyt.ru.
  2. Для передачи показаний, просмотра начислений, оплат без комиссии зарегистрируйтесь в Личном кабинете ООО «Уралэнергосбыт». Также Личный кабинет доступен в мобильном приложении. Чтобы скачать мобильное приложение, воспользуйтесь QR-кодами на сайте ООО «Уралэнергосбыт» https://uralsbyt.ru/clients/vzaimodeystvie-s-klientami/lichnyy-kabinet/